Atraso e irregularidade incomuns
Resolvido
Florianópolis - SC
08/07/2026 às 15:19
ID: 253420717
Fiz uma compra na Amazon há exatos um mês hoje.
O envio foi através da Skypostal e, por algum motivo, foi repassado para a Mile Express ao chegar no Brasil.
A empresa me acionou informando que o CPF estava irregular no dia 16, o que não procede (causa até certa estranheza a quantidade de outros casos de suposto "CPF irregular" por essa mesma empresa).
Comprovada a regularidade, o status atualizou apenas seis dias depois para "encomenda nacionalizada" e, dois dias depois, para "Aguardando Entrega pela Administradora Aeroportuária", onde permanece até hoje.
Ou seja, desde o envio, a mercadoria passou mais da metade do tempo parada? Nunca tive esse tipo de problema.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:58
Prezado Gabriel,
Lamentamos a sua experiência com os nossos serviços e queremos entender melhor a situação.
Por gentileza, poderia enviar o número de rastreio da sua remessa?
Aguardo um retorno.
Conte com a Mile Express! It's time to deliver!
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:34
SKAMZUS0089615001
Réplica da empresa
13/07/2026 às 11:57
Prezado Gabriel,
Obrigado pela devolutiva e lamentamos a situação enfrentada em sua encomenda.
Mas, após análise da sua remessa, a remessa está aguardando a separação da administradora do Aeroporto de Viracopos em Campinas - SP, estamos em contato diário para a liberação da remessa e liberação para a transportadora que efetuará a sua entrega.
Assim que liberado, o senhor será comunicado imediatamente nesse canal de comunicação.
Conte com a Mile Express! It's time to deliver!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:15
Recebi a encomenda corretamente. A percepção do atraso também se deu por falta de atualização do sistema de rastreio. De qualquer forma, o atendimento foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9