Atraso na entrega e falta de comunicação da CannBra Express após compra online

Prezados,

Lamentamos profundamente a experiência relatada em relação à remessa *****. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar transtornos e insatisfação, e sentimos sinceramente pelo ocorrido.

Esclarecemos que, à época do processo, alguns dos itens envolvidos não estavam disponíveis em estoque por parte do cliente, o que impactou diretamente o andamento da operação. Ressaltamos ainda que, atualmente, a empresa mencionada não faz mais parte da carteira de clientes da Mile.

Seguimos comprometidos com a transparência, a melhoria contínua dos nossos processos e a qualidade dos serviços prestados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Se não são mais parceiros, como tem informação sobre o pedido????
No momento da compra fotam todos muito atenciosos e ágeis no recebimento do pagamento. Agora não respondem mais as minhas mensagens.
Preciso que me informem o codigo de rastreio da encomenda para acompanhamento.

Prezada Olivia,

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou expectativa não atendida em relação ao seu pedido e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que a Mile é responsável pelas etapas de armazenagem, separação, embarque, nacionalização e entrega do produto. No entanto, para que possamos dar continuidade ao processo e realizar a entrega, é indispensável que os estoques sejam previamente abastecidos pela Cannbra.

No momento, a remessa depende desse abastecimento para que possamos seguir com os próximos passos logísticos. Permanecemos à disposição para acompanhar o caso e fornecer atualizações sempre que necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca pela melhor solução possível.

Conte com a Mile!