Atraso na Entrega e Falta de Informação da Canna Brasil Express e Mile Express

Prezados,

Lamentamos profundamente a experiência relatada em relação à remessa *****. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar transtornos e insatisfação, e sentimos sinceramente pelo ocorrido.

Esclarecemos que, à época do processo, alguns dos itens envolvidos não estavam disponíveis em estoque por parte do cliente, o que impactou diretamente o andamento da operação. Ressaltamos ainda que, atualmente, a empresa mencionada não faz mais parte da carteira de clientes da Mile.

Seguimos comprometidos com a transparência, a melhoria contínua dos nossos processos e a qualidade dos serviços prestados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradeço o retorno. E onde está a minha remessa? Está a caminho? Vai chegar? Não adianta justificar sem propor uma solução ou dar uma estimativa. Nem sei se essa remessa está no Brasil, está?

Prezado Marco,

Lamentamos profundamente a situação relatada em relação à remessa *****. Compreendemos os transtornos causados e sentimos sinceramente pela experiência negativa.

Esclarecemos que, à época do processo, não foi possível realizar o embarque devido à indisponibilidade de estoque por parte da empresa responsável pelo fornecimento do produto. Sem o devido abastecimento, a operação logística não pôde ser concluída.

Informamos ainda que a Cannbra não utiliza mais os serviços da Mile. Dessa forma, quaisquer tratativas relacionadas a reembolso ou demais solicitações financeiras devem ser direcionadas diretamente à Cannbra, que é a parte responsável por essa demanda.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para esclarecimentos no que estiver ao nosso alcance.

Conte com a Mile!