DESCASO e ENROLAÇÃO...
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/02/2026 às 16:55
ID: 241450967
Fiz a compra dos óleos (CBD e THC), dia 03/11/2025, até hoje nada. No começo me enrolaram pelo Whatsapp, mas há um mês deixaram de me responder. Inclusive já pedi orientação sobre o processo de estorno, e não obtive resposta.
Revoltante o desrespeito e irresponsabilidade, ainda mais se tratando de saúde.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:40
Olá Elisa,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que a remessa ***** não foi embarcada devido à indisponibilidade de produtos em estoque no momento do processamento. Gostaríamos de esclarecer que a Mile Express é responsável pelas etapas logísticas do processo como armazenamento, embarque, nacionalização e entrega porém essas etapas só podem ser iniciadas quando os produtos são disponibilizados em estoque pelo fornecedor.
No caso específico dessa remessa, os itens não estavam disponíveis para envio e, além disso, a empresa Cannbra não está mais utilizando os serviços da Mile Express, o que impossibilitou a continuidade do processo logístico e a realização de novos embarques.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a Cannbra para obter informações sobre a disponibilidade do produto, alternativas de envio ou possíveis soluções para o seu pedido.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos processos realizados pela Mile Express.
Atenciosamente,
Equipe Mile Express