Gostaria de atualizações na minha encomenda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/05/2025 às 11:30

ID: 217999055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu produto ainda está aguardando pagamento de DARF no aeroporto de São Paulo (ALF). Código de rastreio: *****

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 12:32

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Obrigado pelo seu contato com a Mile Express, nesse contato, vamos esclarecer todas as dúvidas sobre o status da sua remessa.

Nosso time fez toda analise do rastreio para entendermos o que aconteceu e sua remessa embarcou dos EUA ao Brasil no dia 24/05, chegando no dia posterior 25/05, desembaraçada em 26/05 e coletada no mesmo dia do desembaraço.

Concluímos, que não ocorreu nenhuma intercorrência nesse processo, lembrando que a Mile Express é responsável apenas pela parte aduaneira e após a coleta no terminal courier, a entrega é realizada por uma empresa parceira da Amazon.

A Mile continua disponível para novos esclarecimentos.

Customer Service - Mile Express

Consideração final do consumidor

02/06/2025 às 12:37

Um pouco demorado mas ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7