ATRASO NA ENTREGA DO PEDIDO - EVENTO DE FORMATURA
Resolvido
Itabira - MG
18/06/2026 às 08:35
ID: 251718855
Atraso no envio do pedido n ***** preocupação com prazo de entrega
Realizei o pedido n ***** em 04/06/2026 junto à Milena Joias e, até o presente momento, o status permanece como "Aguardando envio" nas informações de rastreamento. No ato da compra a data da entrega estava marcada para dia 10/06/2026 e até hoje, 18/06/2026 não foi entregue.
Estou bastante preocupada, pois o produto será utilizado em um evento de formatura no dia 24/06/2026, data que já está muito próxima. Considerando que o pedido sequer foi despachado, temo que a entrega não ocorra em tempo hábil.
Gostaria de solicitar, por gentileza, uma atualização sobre a situação do meu pedido e verificar a possibilidade de que ele receba prioridade no processo de envio, a fim de aumentar as chances de entrega antes da data do evento.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:18
Ola pedimos desculpas
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:23
Embora a previsão de entrega tenha sido informada para o dia 10/06/2026, nesta data 18/06/2026, após a reclamação aqui registrada, recebi a encomenda. Fiquei temerosa com a falta de informações no sistema de rastreio do site que, nesta data, não constava a informação de que a encomenda havia sido despachada, apenas "aguardando envio". Também fiz contato, há alguns dias, pelo whatsapp pelo número informado no site e não obtive nenhuma resposta. Felizmente meu pedido chegou hoje e poderei presentear na data marcada para o evento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8