Atraso na entrega e falta de retorno da loja
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
18/08/2026 às 14:52
ID: 256776553
Fiz uma compra na loja no dia 09/08/26, com prazo de entrega em 8 dias úteis, ou seja, até o dia 19/08/26, ocorre que, até o momento não recebi o código de rastreio do produto. Tentei contato via WhatsApp e e-mail, não obtendo resposta em nenhum dos meios.
Estou completamente insatisfeita, pois passei dias procurando um terço que me agradace e quando finalmente achei, fui frustrada pela falta de comprometimento do vendedor.
Assim sendo, solicito o envio imediato do código de rastreio e o estorno dos valores caso o prazo inicialmente prometido não seja cumprido.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:08
Bom dia, Peço desculpas pelo ocorrido entrarei em contato
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:02
Depois da reclamação a loja me respondeu e enviou o código de rastreio, o pedido já havia sido enviado e chegou ontem, ou seja, dentro da data prevista. Assim sendo, eles cumpriram com o prometido em relação a entrega, somente deixaram de encaminhar o código assim que fizeram o envio. O contato foi eficiente e prestativo, a peça é maravilhosa. Voltarei a pedir no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9