Pedido não enviado e empresa não responde aos contatos
Resolvido
Guarapuava - PR
08/06/2026 às 12:51
ID: 250790817
Efetuei uma compra em 28/05 e a previsão de entrega informada no momento da compra era 02/06. Realizei a compra justamente em razão desse prazo.
No entanto, no dia 03/06, ao acompanhar o pedido pelo site, verifiquei que o produto ainda não tinha sido rnviado enviado, hoje 08/06 continua da mesma forma. Desde o dia 05/06 estou tentando entrar em contato por WhatsApp em três números diferentes, mas minhas mensagens deixam de ser respondidas quando solicito informações sobre o pedido.
Também tentei contato telefônico diversas vezes, porém ninguém atende as ligações.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:11
Ola boa tarde peço desculpas pelo transtorno gerado, entrarei em contato para resolvermos isso
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 16:21
Entraram em contato mas até agora não resolveram o problema, falaram que iam enviar e logo passavam o número de rastreio mas até agora nada
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:19
Realizei a compra, não enviaram no prazo previsto e não responderam contato via telefone nem WhatsApp, após muita insistência responderam e falaram q enviariam no dia seguinte enviaram somente 3 dias depois, após ser enviado chegou rapidinho, gostei mto das peças, até faria nova compra se não fosse a demora para enviarem e responderem, acredito que se dessem um prazo maior no envio não teriam tantos problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3