Lava e seca amanssada

Ao Reclame Aqui
RESPOSPOSTA À RECLAMAÇÃO ACIMA MENCIONADA
Reclamante: Marcel Souza Fortuna
Reclamada: Milena Mudanças
Em resposta à reclamação postada e no que tange aos problemas mencionados, a empresa Milena tem a ponderar o quanto segue:
A reclamação exarada pelo cliente Marcel não possui respaldo de veracidade e uma dose considerável de exagero e falta de informação no tocante a algumas informações, senão vejamos.
Como bem afirmado pelo reclamante, a mencionada avaria ocorreu no interior da máquina de lavar tambor, desta forma não existe a menor possibilidade de tal avaria ter acontecido no transporte, uma vez que o entorno da máquina encontra-se perfeitamente intacto sem qualquer avaria.
Desta forma, a reclamação exarada não é pertinente e passiva de ressarcimento, vez que não foi proveniente do transporte da reclamada.
A empresa Milena que tem o extremo cuidado com o patrimônio do cliente.
E empresa Milena Mudanças tem o cuidado de elaborar seus contratos para que divergências como esta possam ser esclarecidas e o direito ao contraditório possa ser exercido, e qualquer tipo de excesso por quem quer que seja possa ser coibido, tanto administrativa quanto judicialmente, já que os excessos que venham a macular o bom nome da empresa será objeto de eventual demanda.
É fato que, assim sendo, espera a reclamada que a presente questão tenha sido esclarecida, colocando-se à disposição de vossas senhorias se necessário for.
Depto. Jurídico
Milena Mudanças

Talvez tenha havido um mal entendido. O tambor foi impedido de rodar livremente pelo amassado externo da máquina que ocorreu durante o transporte. E não minha mudança não foi transportada com o cuidado mencionado na resposta. Devido ao atraso na troca de caminhões, 30% da mudança sequer foi envolvida no plástico bolha já contratado para agilizar. Tive danos em mesas e cadeiras, além de um guarda roupas desmontado na calçada pq não passou no elevador e montado de qualquer jeito. Mas estou aqui reivindicando apenas o que está no contrato. Continuo aguardando a resolução do problema.