Não contrate essa empresa
Respondida
São Paulo - SP
01/02/2024 às 08:42
ID: 181714659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a mudança com a Milena Mudanças e Guarda Móveis e eles são ótimos e atenciosos para fechar o negócio, e receber o acordado. Mas o serviço é ruim, não cumprem o que foi combinado, ameaçam que não vão descarregar o caminhão se não fizer o restante do pagamento, depois que recebem vão embora sem montar os móveis. Deixaram uma parte da mudança no local antigo porque não coube no caminhão. Tive que pedir pelo amor de Deus para trazerem o restante que fizeram 4 dias depois. Disseram que virão montar os armários10 dias depois da mudança. Estou aqui no meio da bagunça sem poder arrumar as coisas.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 10:01
RESPOSPOSTA À RECLAMAÇÃO ACIMA MENCIONADA
Reclamante: Uniodonto
Reclamada: Milena Mudanças
Em resposta à reclamação postada e no que tange aos problemas mencionados, a empresa Milena tem a ponderar o quanto segue:
A reclamação exarada pelo cliente Uniodonto não possui respaldo de veracidade no tocante a algumas informações, senão vejamos.
Narra a reclamação que que fez uma mudança e que a mesma foi concretizada após 4 dias sem a montagem de móveis.
O fato narrado na reclamação não corresponde com a realidade, e a empresa Milena passa então a esclarecer e apontar as inverdades constantes da reclamação:
Todo o transporte foi realizado dentro da previsão estipulada em contrato, o fato que padece de esclarecimento converge sobre a montagem dos móveis que encontra-se em aberto por mera incompatibilidade de agendas de ambas as partes.
A insistência do contratante era sobre a montagem dos móveis antes do término da mudança, contudo, por uma questão protocolar de pura logística a empresa somente disponibiliza montador após o término do serviço, o que de fato acabaram sucedendo a mencionada incompatibilidade de agendas de ambos os lado (quando uma parte podia a outra estava com compromisso agendado).
Para a surpresa da empresa, mesmo com o serviço de montagem para o encerramento da questão agendado para sábado dia 03/02/24, o contratante posta a presente reclamação.
Em momento algum das tratativas, o cliente ficou sem obter respostas sobre o andamento das providências para o encerramento da pendência, e desta forma manifesta que as partes já se compuseram e o serviço será concretizado, tendo como principal objetivo a satisfação do cliente.
E empresa Milena Mudanças tem o cuidado de elaborar seus contratos para que divergências como esta possam ser esclarecidas e o direito ao contraditório possa ser exercido, e qualquer tipo de excesso por quem quer que seja possa ser coibido, tanto administrativa quanto judicialmente, já que os excessos que venham a macular o bom nome da empresa será objeto de eventual demanda.
É fato que, assim sendo, espera a reclamada que a presente questão tenha sido esclarecida, colocando-se à disposição de vossas senhorias se necessário for.
Depto. Jurídico
Milena Mudanças