Empresa não cumprem com o prometido

Question

Pior empresa que já contratei para mudança!!! Já fiz mudança de ******* km que não quebrou um copo e foi super eficiente. Não contratem!!! Eles cobram por hora; mandam poucos profissionais para não conseguirem fazer num tempo hábil. Só para ganharem mais. Minha mudança dentro de Juiz de Fora demorou doze horas!!! Pasmem; doze horas, uma mudança de uma pessoa; não é uma família!! Não levam carrinho para demorar,  porque o único serviço oferecido é por hora; então para ganhar mais mandam número menor de entregadores!! E tive as minhas coisas quebradas!!!charlatanismo e aproveitamento do cliente você vê na Milena mudanças!!! Nota 0!!

Accepted Answer

Bom dia, Karina Meireles Fonseca!
No momento da cotação foi oferecido duas modalidades de contratação por hora ou preço fixo e você optou por hora.
Nossa equipe trabalha com carinho embalando todos os móveis em mantas protetoras, capas, papelão ondulado, plástico bolha e todo o material necessário para que não ocorra danos durante o transporte.
No momento da contratação seu orçamento foi feito pelo whatsapp (opção escolhida pela cliente) e não foram passadas informações sobre o local da realização do serviço tivemos alguns contratempos como a de alguns móveis grandes de madeira que não desmonta e que não passava pelas portas onde foi necessário a retirada de 3 portas para a passagem dos móveis pela nossa equipe, no endereço de coleta na Rua Padre Café ******* tiveram 2 rampas (que não foi informado durante a contratação) onde atrasou um o serviço da equipe, no endereço de entrega na Rua Floriano Peixoto ******* também havia uma pequena rampa e foi nescessário retirar uma porta.
Enviamos uma equipe com 1 montador e 2 ajudantes e motorista, também foi informado por vc que não tinha móveis para desmontar e montar e tinha 1 guarda roupas modulado de grande porte que leva muito tempo para desmontar e embalar todas as peças.
Trabalhamos no ramo de transporte rodoviário de mudança há mais de 16 anos nunca precisamos enrolar ninguém só temos boas recomendações na cidade de Juiz de Fora-MG e por todo Brasil. Conforme citado acima tivemos algumas dificuldades na execução do serviço e um pouco de dificuldade na comunicação. Por este motivo foi cobrado 10 horas de trabalho e nada mais com informado por vc. Trabalhamos com carinho para melhor atender todos os nossos clientes.
Após o ocorrido oferecemos novos puxadores e marcamos várias e várias vezes para o técnico ir arrumar o puxador vc agendava o dia e quando o técnico chegava vc falava que não estava em casa, além de disponibilizar o técnico várias vezes oferecemos novos puxadores de sua escolha e vc recusou os novos puxadores .
Nós da equipe Milena Mudanças te pedindo perdão pelos transtorno e estamos a disposição para qualquer coisa
Tenha um excelente dia

Att Marco Aurélio

Empresa não cumprem com o prometido

Resposta da empresa