Fui bloqueada no whatsapp e ligações

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

17/06/2024 às 10:49

ID: 190962021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra dia 13/06/******* - no mesmo dia enviei um whatsapp para confirmar o prazo de entrega, pois o site não é claro com a informação.
Hoje dia 17/06/*******,tentei novo contato e simplesmente fui bloqueada no whatsapp e pra fazer ligação no unico número que tem registrado no site.
Na política de CANCELAMENTO a orientação é não entrar em contato com a plataforma de cobrança, mas infelizmente a unica saída, será interceptar o pagamento para reduzir meu prejuízo.
Infelizmente estou achando que cai em um g0lp3 como tantos outros anuncios que infelizmente são vinculados no google, instagram e afins.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 13:32

Boa tarde Senhora Flávia, tudo bem?

Sua compra foi devidamente aprovada no dia 13/06.

A Senhora entrou em contato pelo WhatsApp no final de semana, nosso atendimento funciona de segunda a Sexta-feira, conforme mensagem automática recebida em seu número de celular.

Estamos no aguardo de sua resposta por WhatsApp para darmos seguimento no atendimento.

Att, Milenar Closet

Réplica da empresa

17/06/2024 às 15:35

Senhora Flávia, tudo bem?

Foi nos informado que a equipe esclareceu suas dúvidas por WhatsApp.
Poderia nos informar se ficou alguma dúvida para darmos seguimento neste atendimento pelo reclame aqui?
Como repassado por whatsapp, a primeira mensagem não computou no sistema, mas já esclarecemos suas dúvidas, seu número não está bloqueado, apenas por ser final de semana as mensagens são respondidas no primeiro dia útil, no caso segunda-feira.

Ficamos a disposição se eventuais dúvidas surgirem.

Att, Milenar Closet

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 10:18

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

26/06/2024 às 15:39

Obrigada pela confiança Sra. Flávia, ficamos felizes em poder solucionar o seu problema.

Att, Milenar Closet