Atraso Excessivo e Entrega Incompleta de Móveis para Área Externa
Respondida
Franca - SP
13/01/2026 às 21:14
ID: 237594319
Comprei vários itens para minha área externa em 12/11/2024 (sim, 2024), a previsão de entrega era de 40 dias úteis, demorou meses para a entrega. A primeira entrega foi realizada em abril, onde faltaram diversos itens e outros diversos vieram errados.
Uma nova entrega foi feita junho, onde novamente não veio todos os produtos e ainda novamente veio um produto errado.
Estou desde então aguardando a entrega dos meus móveis corretos.
Ainda na última tentativa de negociação, queriam que eu pagasse metade do frete porque eles ja tinham vindo aqui 2 vezes.
Até hoje sem uma posição deles. A compra foi realizada há mais de um ano e os pagamentos todos quitados.
Nunca vi uma empresa com tamanha falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 20:24
Prezada Aline,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocorridos durante o processo de entrega do seu pedido.
Após as tratativas realizadas, confirmamos que todos os itens foram devidamente entregues e ajustados, e ficamos satisfeitos em saber que a senhora recebeu a mercadoria corretamente e que a situação foi resolvida.
Reforçamos que o ocorrido foi tratado internamente para aprimorarmos nossos processos logísticos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos pela compreensão e avaliação.
Atenciosamente,
Equipe Milene Móveis