Empresa que não cumpre o que promete!

Question

Adquirimos diversos móveis artesanais com a empresa de Milene, para serem entregues na cidade de Porto Velho. Nessa negociação, ficou combinado que a empresa arcaria com 50% do frete.
Além de demorar muito mais do que o prazo combinado para entrega, um dos móveis - o sofá, chegou quebrado, com os pés rachados e sem qualquer informativo (manual) sobre como montar. Entramos em contato e para nossa surpresa, iniciou-se uma saga.
A famosa Milene deixou de responder o Whatsapp, e então tudo desandou.
Os tampos que adquirimos para champanheira também vieram errados e faltaram 3 gardens.
Além disso, não querem arcar com o combinado de pagamento do frete.
Ligamos, mandamos mensagens e ninguém nos posiciona.
É uma empresa que definitivamente não cumpre com sua palavra.

Accepted Answer

Milene Costa < ******* >
23:07 (há 0 minuto)
para mim

Prezada Jessica

Alessandra é uma cliente muito querida. Ela veio de Rondônia para São Paulo e esteve em nosso showroom para fazer sua segunda compra depois de 2 anos após a primeira . Agradecemos por sua segunda compra na Milene Móveis e por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos profundamente pela insatisfação que você enfrentou com a mobília, e entendemos a importância de garantir que nossos clientes estejam satisfeitos.

Queremos assegurar que tomamos medidas para resolver esse problema. A mobília para a troca já está em transporte para o destino em Porto Velho, Rondônia, e a previsão é que chegue até a sua casa em breve. Além disso, lembramos que o frete foi dividido igualmente, demonstrando nosso compromisso em resolver a questão.

A sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos aqui para garantir que você receba a mobília que atenda plenamente às suas expectativas.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter durante esse processo. Esperamos que, após a troca da mobília, você possa desfrutar plenamente de sua compra.

Atenciosamente,

Milene Costa Equipe da Milene Móveis

Empresa que não cumpre o que promete!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor