Milene Móveis Artesanais

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São Paulo - SP

12/04/2025 às 14:19

ID: 214622817

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Pior experiência de atendimento e compra da minha vida! A proprietária dona ***** agendou e confirmou nosso atendimento às 16h, nos deslocamos de uma outra cidade chegamos na loja no horário e estava fechada e no whats dizia aberta até as 18h, mandei mensagens a pessoa visualizava e não respondia, liguei e a pessoa desligava! Gastamos gasolina, pedágio e tempo, ninguem nos procurou e nem se desculpou.
Depois fizemos contato pra saber o que houve, a pessoa que se apresentou como gerente ***** não soube explicar e disse que poderiamos voltar que iria nos atender.
No site e mostruário da loja colocam móveis atraentes que aparentam ter qualidade, voltei e fiz a compra de um sofá e duas poltronas e uma mesa de centro, paguei *****. Após a compra começou os problemas o prazo era 15 dias venceu, a cada hora diziam uma coisa, pedi fotos ai confessaram que não estava pronto, aguardei e depois disseram que suspendeu a entrega porque o motorista estava resfriado.. no dia 03/04/25 finalmente entregaram e ai foi a maior decepção! Não emitiram e nem levaram a nota fiscal dos móveis, que haviam dito que emitiriam e que os moveis tinham garantia, a mesa de centro de alumínio veio toda torta toda ralada já com a pintura descascando, os sofas o trabalho em corda todo mal feito fios solto, as almofadas dos encosto que no site e loja eram lindos me entregaram as costuras toda torta totalmente murcho com uma aparência horrível, levaram os movéis mal embrulhados só com um pano pequeno por cima, pra entrar com os móveis no meu apartamente recém pintado arranharam a minha parede toda! Não conseguiram entrar com o sofá maior largaram na garagem do meu prédio! (o que geraria multa pra mim) meu filho me avisou e tive que ligar na loja a dona ***** me atendeu foi mal educada e groceira, disseque eu tinha que me virar e que o procedimento e largar na garam ou quintal! Sendo que na compra disseram que a entrega e instalação era por conta da loja, expliquei que era partamento disseram que entregavam até em hoteis e que inclusive içavam o móvel se precisasse.
No mesmo dia da entrega mandei fotos e mesmo me sentindo desrespeitada indignada com o que me entregaram tentei conversar, pedi a troca da mesa de centro toda descascada, a troca dos encostos mal costurados torto e murchos e pedi que entregassem o sofa que levaram, foi então a parte mais absurda, recebemos um texto da dona ***** dizendo que não concordava em corrigir os erros e que iria cancelar a venda, concordei porque pra mim era melhor e a frustração era tão grande de receber aqueles móveis tão diferente do que me mostraram no ato da compra na loja física, me senti usada e desrespeitada com aquela entraga, senti muito descaso e desrespeito.
Ai começa o jogo de emprurra, A dona ***** disse que a gerente iria cancelar, que me pediu um aprazo venceu, começou a dizer que a empresa usou o dinheiro que paguei e que não tinha o valor pra efetuar o cancelamento, que eu tinha que esperar, fui ligando e cobrando até 11/04/25 a gerente começou a não me atender e me passou o nome de uma outra pessoa ***** e disse que pra ver com ela, compreendi que não iam resolver pois a primeira parcela já debitou do meu cartão! Exijo o cancelamento urgengente e que retirem parte dos movéis que largaram no meu apartamento, duas poltronas e a mesa de centro ( já que o sofa levaram de volta) nunca me deram satisfação até agora eu que procuro, um absurdo cuidado com essa empresa!!