Móveis com defeito
Em réplica
Santo Ângelo - RS
21/08/2023 às 15:15
ID: 170554099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlém do atraso da entrega dos móveis que aqui foi relato, e a pedidos da proprietária da loja eu retirei a reclamação, pois ela me comprovou que foi culpa da transportadora, estou eu aqui mais uma vez para reclamar da mesma loja, onde os móveis foram entregues com atraso e além de atrasos a maioria como cadeiras de sol todas com arranhões, mesa de piscina com duas pernas tortas e o tampo não se encaixa, sofás com arranhões. A proprietária disse que iria me disponibilizar e enviar a tanta para concerto (ainda eu teria que pintar ) até hoje não enviou e mando mensagem e a única resposta que tenho é que a fábrica está de mudança (isso faz mais de 3 meses) e assim que ela conseguir vai resolver meu problema, até hoje nada de resolver, fiquei super insatisfeita, pois pra comprar e pagar fizeram mil e uma proposta agora pra resolver o problema sempre estão com desculpas. Aposto que entre hoje e amanhã ela (proprietária) vai me ligar pedindo para que eu retire a reclamação.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 22:54
Prezada Beatriz,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente pelos arranhões e amassados que ocorreram durante o transporte de seu mobiliário completo em corda náutica, e entendemos a importância de nossos produtos chegarem em perfeito estado.
Gostaríamos de informar que já tomamos medidas para resolver esse problema. Os produtos foram enviados para o reparo necessário, garantindo que você receba todos os móveis em perfeitas condições. Além disso, como um gesto de boa vontade, estamos felizes em oferecer um brinde especial como forma de compensação.
Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado. A integridade e a qualidade de nossos produtos são de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em garantir que você fique satisfeita com sua compra.
O prazo previsto pela transportadora para fazer a entrega dos produtos é ATÉ DIA 05/11/******* . Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter durante esse processo.
Esperamos que, após o reparo, você possa desfrutar plenamente de seu mobiliário completo e que nossa loja continue a ser sua escolha para futuras necessidades de decoração.
Atenciosamente,
MILENE COSTA Equipe da MILENE MOVEIS ARTESANAIS
Réplica da empresa
20/10/2023 às 22:54
Prezada Beatriz,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente pelos arranhões e amassados que ocorreram durante o transporte de seu mobiliário completo em corda náutica, e entendemos a importância de nossos produtos chegarem em perfeito estado.
Gostaríamos de informar que já tomamos medidas para resolver esse problema. Os produtos foram enviados para o reparo necessário, garantindo que você receba todos os móveis em perfeitas condições. Além disso, como um gesto de boa vontade, estamos felizes em oferecer um brinde especial como forma de compensação.
Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado. A integridade e a qualidade de nossos produtos são de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em garantir que você fique satisfeita com sua compra.
O prazo previsto pela transportadora para fazer a entrega dos produtos é ATÉ DIA 05/11/******* . Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter durante esse processo.
Esperamos que, após o reparo, você possa desfrutar plenamente de seu mobiliário completo e que nossa loja continue a ser sua escolha para futuras necessidades de decoração.
Atenciosamente,
MILENE COSTA Equipe da MILENE MOVEIS ARTESANAIS