Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

27/12/2017 às 20:41

ID: 31691013

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há mais ou menos 1 ano comprei uns moveis para area externa na Milênio Moveis e tive varios problemas, tanto no prazo de entrega quanto no fato de que o movel entregado nao era o que eu havia comprado. Naquela ocasiao, so consegui solucionar esses problemas com a Milênio Moveis apos ter registrado a ocorrencia no Reclame Aqui. Agora, novamente enfrento problemas com a Milênio Moveis. Uma das peças do ombrelone que eu comprei precisou ser substituida. Pois bem. Comprei a peça na Milênio Moveis e paguei, tudo conforme o combinado. Ocorre que para minha surpresa a peça foi instalada pelo funcionário da Milênio Moveis de forma totalmente errada, haja vista que a peça foi colocada de ponta cabeça, o que está impedindo o uso do ombrelone, justamente nesse periodo (de ferias e verao), que é o periodo em que precisamos usar o ombrelone. Qualquer pessoal, com o minimo de atencao, percebe que a peça está instalada de forma errada. Para comprovar o (mais um) erro cometido pela Milênio Moveis estou enviando 2 fotos tiradas há alguns dias. O meu Arquiteto já contatou a Milênio Moveis inumeras vezes mas ate o momento não resolveram o problema que o proprio funcionario deu causa. É muito triste e frustrante (mais uma vez) comprar de uma empresa que você deposita confiança mas que na prática causa problema e transtorno e não toma nenhuma ação para solucionar o problema. Não me resta outra saída senão registrar mais uma reclamação da Milênio Moveis.

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Resposta da empresa

02/01/2018 às 15:36

Prezado Sr. Samuel,
Conforme sua reclamação, fomos nos informar com o nosso depto de assist. técnica sobre o ocorrido e a informação que tivemos foi que o ombrelone já havia sido consertado na semana passada dia 28/12, antes do período de festas como o senhor solicitou e que não havia mais nenhuma pendência em aberto, o que nos causou estranheza a abertura desta reclamação.

Esperamos desta maneira que tudo tenha sido resolvido e nos colocamos à sua inteira disposição.