Cobrança de dívida de celular com bloqueio remoto e solicitação de documentação

Question

Prezados,

Consta em meu CPF uma cobrança vinculada ao MILENIO WAREHOUSE FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS, contrato n *****, no valor aproximado de R$ 1.969,42.

Após analisar a situação, identifiquei que a dívida está relacionada a um aparelho celular adquirido mediante financiamento. Ocorre que o aparelho foi bloqueado remotamente por atraso nas parcelas, tornando-se praticamente inutilizável.

Minha insatisfação decorre do fato de que não tive plena ciência das consequências e da forma como esse bloqueio ocorreria. Atualmente possuo o aparelho, porém não consigo utilizá-lo normalmente devido às restrições impostas.

Diante disso, solicito:

1. A identificação completa da empresa credora original da operação;
2. O envio da íntegra do contrato firmado;
3. A comprovação de que a cláusula de bloqueio remoto foi apresentada de forma clara e destacada no momento da contratação;
4. A análise da possibilidade de devolução do aparelho e encerramento da operação;
5. A revisão da cobrança atualmente registrada em meu CPF;
6. Informações sobre eventual negociação amigável para solução definitiva do caso.

Meu objetivo é resolver a situação de forma transparente e amigável, porém necessito dos documentos e esclarecimentos solicitados para avaliar a regularidade da cobrança e das medidas adotadas.

Aguardo retorno.

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