Cobrança abusiva para acesso às fotos digitais da formatura após a sessão
Respondida
Curitiba - PR
11/09/2025 às 11:37
ID: 226191531
Venho por meio desta reclamação expressar minha insatisfação com a forma como está sendo conduzido o processo de entrega das fotos da minha formatura.
Participei da sessão de fotos conforme contratado, mas em nenhum momento fui informado(a) de que haveria uma cobrança de R$ 1.850,00 apenas para ter acesso às fotos. Considero essa prática abusiva, especialmente porque esse valor só foi apresentado após a realização das fotos, o que impossibilita qualquer decisão consciente ou planejamento prévio.
Gostaria de deixar claro que não estou solicitando fotos impressas, apenas as versões digitais, o que torna ainda mais questionável o valor cobrado. Ressalto que, se essa cobrança estivesse prevista ou informada no contrato, jamais teria concordado em seguir com a sessão.
Solicito que revejam essa cobrança e disponibilizem as fotos digitais sem custos abusivos, ou ao menos apresentem uma justificativa transparente e condizente com o serviço prestado.
Aguardo um retorno urgente e uma solução justa para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2025 às 11:21
Prezada,
Este canal não deve ser utilizado como meio de negociação. O Reclame Aqui existe para registro de reclamações legítimas, não como instrumento de barganha.
A colação de grau institucional foi integralmente patrocinada pela nossa empresa, sem custo ao formando além da taxa de adesão. Logo, falar em abusividade carece de qualquer fundamento.
A comercialização das fotografias encontra-se expressamente prevista em contrato, em formatos previamente informados. Exigir acesso gratuito a materiais digitais, sem a devida aquisição, é totalmente descabido e sem respaldo jurídico ou contratual.
Causa espanto que uma profissional de jornalismo tente desqualificar o trabalho de outros profissionais, atribuindo valor a algo que desconhece em termos técnicos e de investimento. Jamais nos permitiríamos fazer o mesmo em relação à sua atividade, que respeitamos. No entanto, exigimos o mesmo respeito em relação ao trabalho que realizamos, fruto de anos de experiência e de investimentos significativos.
Nossa atuação é pautada pela transparência e pelo cumprimento rigoroso do contrato firmado. Reiteramos: não há venda casada, não há obrigatoriedade de aquisição de produtos e não há prática abusiva.
Atenciosamente,
Milenium Formaturas