Cobrança indevida e falta de informação clara sobre estorno de [Editado pelo Reclame Aqui], com encerramento unilateral de [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho fotos das [Editado pelo Reclame Aqui] e não consegui anexar todas. Paguei faz alguns minutos e já soube da informação, não é justo ter [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Bruno,

Lamentamos a sua insatisfação.

Nosso horário de atendimento aos sábados encerra-se às 12h30. Seu atendimento não foi encerrado, mas apenas pausado em razão do término do expediente. Como o contato foi realizado via WhatsApp, o retorno seria efetuado pelo mesmo canal no próximo dia útil, bem como através do portal ao qual você possui acesso.

Seguimos rigorosamente as normas contratuais estabelecidas, sendo certo que a taxa de adesão e as demais cláusulas contratuais foram previamente disponibilizadas para ciência antes mesmo da geração do boleto e confirmação da adesão.

Sua contratação foi realizada junto a uma empresa séria e consolidada no mercado. Não há qualquer interesse de nossa parte em reter valores indevidamente, tampouco aplicar multa de cancelamento neste caso de um evento que tem 80% patrocinado pela nossa empresa.

Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento solicitado dentro do prazo legal de 7 dias garante o reembolso integral sem incidência de penalidades, procedimento este que será devidamente respeitado por nossa empresa.

Desta forma, conforme já informado em nosso portal, a partir de segunda-feira quando nosso financeiro retornará ao trabalho a partir das 9:00 horas, será realizado o reembolso o seu retorno e a devolução da taxa de adesão via PIX, considerando sua manifestação expressa de interesse no cancelamento.

Sem mais, agradecemos o seu retorno e permanecemos à disposição.