Colação de grau condicionada à sessão de fotos obrigatória e venda de fotos sem possibilidade de visualização

Olá, Mayara.

Agradecemos por compartilhar suas considerações. Entendemos sua percepção e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o procedimento adotado pela Milenium.

A realização da sessão fotográfica em estúdio, assim como a cobertura fotográfica no dia da colação de grau, integra o processo de formação do acervo individual de cada formando. Esse procedimento faz parte da organização dos serviços prestados pela empresa e permite que cada participante tenha um registro completo de sua formatura.

Ressaltamos, contudo, que a realização da sessão fotográfica não implica a obrigatoriedade de aquisição de qualquer fotografia ou pacote comercializado pela empresa. A decisão de compra é sempre facultativa ao formando.

Em relação à visualização das imagens, durante a sessão é possível acompanhar os registros diretamente no visor da câmera, juntamente com o fotógrafo. Após o encerramento das sessões do dia, os arquivos são descarregados, organizados e tratados internamente, motivo pelo qual não há disponibilidade imediata para visualização em outro formato.

Os arquivos digitais também não são disponibilizados por meio eletrônico antes da aquisição, em razão da necessidade de proteção do material produzido, dos direitos autorais das imagens e da prevenção de cópias ou utilização indevida, realidade que se tornou ainda mais sensível diante das atuais ferramentas de manipulação de imagens por inteligência artificial.

Caso o formando deseje analisar as fotografias antes de qualquer decisão de compra, disponibilizamos atendimento presencial em nossa sede, mediante agendamento prévio, oportunidade em que as imagens poderão ser visualizadas para avaliação.

Quanto aos pacotes comercializados, a empresa trabalha com formatos previamente estruturados, conforme sua política comercial, apresentada durante o atendimento.

Por fim, destacamos que todas essas informações constam do Termo de Adesão firmado pelos formandos, bem como dos comunicados encaminhados previamente sobre a realização da sessão fotográfica em estúdio.

Agradecemos pelo seu contato e pelas observações apresentadas e aso decida agendar um horário, estaremos apresentando o material bem como explicando mais sobre o funcionamento da formatura, acreditamos que pessoalmente podemos reverter vossa impressão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Gostaria apenas de fazer um esclarecimento em relação à justificativa apresentada sobre direitos autorais e o uso de inteligência artificial.

Em nenhum momento solicitei o envio dos arquivos digitais ou qualquer medida que pudesse comprometer os direitos autorais das fotografias produzidas pela empresa. Compreendo a necessidade de proteger esse material.

O que me causa estranheza é apenas o fato de o consumidor não poder visualizar fotografias que retratam a sua própria imagem antes de decidir pela aquisição. A meu ver, permitir essa visualização presencial não compromete os direitos autorais da empresa e possibilita uma decisão de compra mais consciente.

Inclusive, chamou minha atenção o fato de o próprio contrato prever a possibilidade de utilização da imagem do formando pela empresa para fins de divulgação. Se a empresa pode utilizar a imagem do formando em determinadas situações, parece ainda mais razoável que o próprio formando tenha a oportunidade de visualizar o resultado do trabalho antes de decidir pela compra.

Fico satisfeita em saber, pela resposta apresentada, que existe a possibilidade de visualização mediante agendamento. Entretanto, essa informação diverge da que me foi prestada durante o atendimento presencial. Quando questionei expressamente o vendedor sobre a possibilidade de retornar à empresa apenas para visualizar as fotografias antes de decidir pela compra, fui informada de que isso não seria possível.

Assim, gostaria de saber como esse agendamento é realizado, com quem deve ser feito e se ele está disponível a todos os formandos que desejarem apenas visualizar as fotografias antes de decidir pela aquisição.

Olá, Mayara.

Não existe possibilidade técnica de disponibilizar a visualização das fotografias durante a sessão, além daquela realizada diretamente no visor da câmera do fotógrafo. Isso ocorre porque, nesse momento, os arquivos ainda não foram descarregados e permanecem armazenados na câmera do profissional, que continua realizando as sessões fotográficas dos demais formandos até o encerramento de todos os horários agendados.

Conforme previsto em seu Termo de Adesão, a comercialização das fotografias ocorre após a realização da formatura, quando todo o material está disponível para apresentação, caso o formando tenha interesse na aquisição. A oferta realizada antes do evento consiste em uma condição promocional de compra antecipada, tratando-se de modalidade distinta da venda posterior, ambas devidamente informadas nas condições contratuais.

Entretanto, buscando atender à sua solicitação e proporcionar maior transparência, colocamo-nos à disposição para que você visualize suas fotografias antes de qualquer decisão de compra. Para isso, basta agendar um atendimento em horário comercial por meio do telefone (41) 3026-6606, com a colaboradora Daniele, que realizará o atendimento presencial em nossa sede e apresentará todo o material produzido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Mas para satisfazer vossa reclamação nos colocamos a disposição para visualização, para tanto basta agendar um horário comercial com nossa empresa pelo fone 413026-6606, com Daniele a qual atenderá in loco a sua solicitação.