Insatisfação com a venda de fotos de formatura pela Milenium: falta de transparência e opções de escolha
Não respondida
Colombo - PR
27/05/2026 às 12:04
ID: 249825499
presa não disponibiliza as fotos para visualização prévia, impedindo que alunas, alunos e familiares possam escolher quais imagens desejam adquirir. Em vez disso, oferece apenas a venda de pacotes fechados, com valor elevado, sem que a cliente saiba exatamente quais fotos irá receber. Considero essa prática extremamente injusta, pois me sinto pressionada a comprar fotos sem ter a possibilidade de avaliar a qualidade, o conteúdo ou escolher as imagens da minha preferência.
Além disso, a empresa não presta a assistência necessária aos clientes, dificultando o acesso às informações e não oferecendo uma solução clara para quem deseja visualizar ou selecionar as fotos antes da compra.
Outro ponto que causa grande insatisfação é a realização de uma suposta promoção ou sorteio de fotos, em que alunas, alunos e familiares foram incentivados a deixar avaliações positivas para poder concorrer. Essa atitude passa a impressão de que a empresa buscou obter avaliações favoráveis sem necessariamente resolver os problemas enfrentados pelos clientes.
Também quero deixar claro que muitos da turma acabaram não comparecendo a uma etapa de fotos que, segundo a empresa, era obrigatória para participação no evento, justamente por falta de orientação adequada. No meu caso, eu realizei o agendamento e fui informada de que a empresa entraria em contato 24 horas antes para relembrar o local e o horário. Porém, não recebi nenhum aviso ou mensagem.
Eu mesma precisei entrar em contato para saber as informações e, por sorte, descobri que era exatamente no mesmo dia. Segundo a empresa, não havia possibilidade de remarcar, e caso eu não comparecesse, não poderia participar da formatura. Essa situação gerou muito transtorno, pois tudo foi informado em cima da hora. Inclusive, meu pai não conseguiu comparecer, justamente pela falta de aviso e organização da empresa.
Ressalto ainda que o valor cobrado pelas fotos é alto, especialmente considerando que elas são entregues em formato digital, como PNG e JPG, e que a consumidora não tem a chance de saber previamente quais imagens receberá.
Deixo registrada minha total insatisfação com a postura da empresa e espero uma solução justa, transparente e respeitosa para todas as alunas, alunos e familiares envolvidos.