Milenium Veículos

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Balsas - MA

18/03/2024 às 14:57

ID: 184846433

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Realizei a compra de um FIAT/TORO RANCH AT9 4X4, *******/*******, zero, em Novembro de *******, utilizo ele como veículo de trabalho, desde de Fevereiro/******* estou escutando um barulho no motor, entrei em contato com a concessionária e agendei para 14/03/*******, onde foi encaminhado a mim um "orçamento do serviço e diagnostico" no valor de R$ *******,00 (duzentos e cinquenta reais) e um "orçamentos das peças" no valor de R$ *******,90 (oitocentos e setenta reais e noventa centavos), detalhadas com " R/R TIRANTE INFER. REFOR. e TIRANTE SUP MOT , porém como se trata de um veículo novo e estando dentro do prazo da garantia, questionei sobre a garantia, pois a peça com problemas não veio a ser danificada por má uso, foi um desgaste prematuro de uma peça que não deveria ter, em tão pouco tempo, se desgastado.
Não foi aprovada a garantia, entrei me contato com a Fabrica pelo *******, que me deram o prazo de 48h para me dar algum retorno.
Voltei à concessionária, onde fui comunicado que eles não possuem a peça para a troca, não me disponibilizaram um veículo ******* que uso o carro para trabalho, estou completamente desamparado.
Solicitei um laudo da oficina na própria concessionária, no qual foi negado pelo gerente de pós venda com a justificativa de que é o que manda o "protocolo" e que seria somente o argumento verbal dele que seria disponibilizado.
Gostaria do laudo especificando o motivo da garantia ter sido negada e o porquê desta negativa.

Estou aqui com o carro que utilizo para trabalho com defeito, sem carro reserva e sem previsão da concessionária para resolução do mesmo.