Milenium Veículos

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

20/10/2025 às 09:24

ID: 229746841

Aos dias 19 de agosto de 2025, levei meu veículo para a sua segunda revisão de 20.000 KM rodados.
Lá é identificado, segundo foi repassado para mim, que meu veículo estava com vazamento de óleo no cilindo e seria trocado o cilindo em garantia. Segundo eles, problema resolvido, mas eles não me apresentaram nota fiscal da troca do Cilindro. No mesmo dia, foi informado que as pastilhas de freio estavam desgastadas, eu não autorizei pois o preço da pastilha na oficina deles estava superfaturado.
A revisão do veículo seguiu curso e eu fui buscar o veículo.
No dia seguinte, 20/08, eu entro em contato com a empresa Milenium Veiculos e Peças Ltda, para informar do barulho recorrente no meu veículo, que descrevo ele como uma "piadeira" ao frear, ao receber passageiros, na parte traseira. Defeito este que não foi identificado na revisão pelos mecânicos da empresa.
Agendo novamente uma visita à oficina da empresa no dia 27/08 data mais próxima. Segundo eles, lubrificaram as molas da suspensão traseira e fizeram limpeza.
No dia 28/08 entro em contato novamente, informando que o problema persistia. O mecânico disse que se persistisse o problema seria necessário trocar as molas, conforme mensagem enviada ao canal de agendamento da empresa, no mesmo dia 28/08. Novamente, é agendado para o dia 10/09 às 08h00. Retorno no dia 10/09, deixo o veículo e vou para meu trabalho. Quando às 09h59 a consultora técnica de atendimento me envia mensagem dizendo que eu precisava retornar pois outros mecânicos não notaram o barulho; chego lá, fizemos um teste de pilotagem, eu e mais 4 mecânicos no veículo, o problema é apresentado. Fico lá até as 13h10, quando meu veículo é liberado e que sendo ele não tinha mais que ser feito, se apresentasse era pra eu informar a gerente. Ele me entrega meu veiculo, todos os funcionários vão embora e eu
fico preso, na companhia do vigia que não podia abrir o portão sem autorização, pois era horário de almoço deles. Eu ligo para a consultora responsável pelo meu caso e ela não atende, ligo na gerente e ela não atende, com muita insistência da minha parte, após várias ligações, liberaram o portão para eu ir embora. Ao meu ver o correto seria a consultora me aguardar, e não deixar o cliente sozinho com o mecânico, já que eu não sei dos processos de liberação do veículo. Eu tive que deixar um bilhete escrito a punho, que estava indo embora pois já eram mais de 13h00 e eu tinha que trabalhar e levar minha filha pra escola. Passado este transtorno, eu entro em contato novamente para informar que o problema persistia, a piadeira.. Marcam para eu ir novamente, desta vez é a gerente de oficina que me atende e o chefe da oficina-mecânico. O mecânico disse que é natural do veículo, esta piadeira. Eu alego que não, pois na minha família e amigos, tem o mesmo modelo de veículo e nenhum tem este problema. A Gerente de oficina, chamada de *****, disse que o Mecânico é o que mais sabe, e que se ele diz que é natural do veículo, então é. Pra me convencerem, pediram pra eu marcar um TESTDRIVE em veículos deles, mesmo modelo, não se sabe se é o mesmo ano.
Quando ontem (13/10) retorno à Milenium, sem ter feito teste drive, para reclamar do meu ar-condicionado, pois na manhã parou de funcionar, não esfria e está com defeito.
Hoje (14/10), levo o veículo e me dão um laudo que o por whatsapp que o problema é o TUBO DO AR CONDICIONADO que está com defeito e será trocoado em garantia.
Enfim, devido todos estes transtornos, será que vale a pena pra mim, como cliente, ter que pagar durante 4 anos um veículo que vem apresentando desgastes? Fica a minha indignação contra o serviço prestado, pois isso só demonstra que os serviços de revisão não vem sendo necessários para a conservação do veículo, mesmo estando em garantia.