MATERIAL INCOMPLETO, NÃO CAIAM NO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

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Florianópolis - SC

07/08/2023 às 17:28

ID: 169677975

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Comprei uma apostila dia 26/07/23 e eles ja tem essa palhaçada de esperar dias uteis para colocar todo o material. Passado 7 dias uteis o material ainda estava incompleto faltando a parte de conhecimentos específicos, entrei em contato por email, whatsapp, chat do site e em nenhum consegui retorno.
ou seja, dinheiro jogado fora, comprei a apostila unicamente pela parte de conhecimentos específicos e não foi entregue.

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Resposta da empresa

14/08/2023 às 21:30

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, queremos expressar nossa sincera gratidão por escolher nossos produtos/serviços e também por compartilhar sua opinião e experiência conosco no Reclame Aqui. Reconhecemos a importância de proporcionar a vocês um atendimento de qualidade e eficiente, e é com esse compromisso em mente que estamos aqui para anunciar uma nova abordagem em nossa comunicação.

A partir de agora, estamos dedicados a atender suas necessidades e preocupações de maneira ainda mais direta e eficaz através deste canal. Estamos conscientes de que alguns de vocês enfrentaram dificuldades ou tiveram perguntas não respondidas no passado, e pedimos sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que isso possa ter causado. Acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade para melhorar e aprender, e estamos empenhados em fazer exatamente isso.

Nossa equipe de atendimento ao cliente foi reforçada e capacitada para lidar com suas solicitações de forma rápida e precisa. Queremos ouvir suas preocupações, sugestões e elogios, e trabalharemos incansavelmente para responder a cada consulta de maneira transparente e completa. Nossa missão é garantir que cada cliente se sinta valorizado e compreendido em sua jornada conosco.

Acreditamos que a comunicação aberta e honesta é a base de qualquer relacionamento bem-sucedido, e nosso compromisso é construir uma relação de confiança com cada um de vocês. Portanto, a partir de agora, estaremos mais presentes no Reclame Aqui, atentos às suas mensagens e prontos para ajudar a resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Mais do que simplesmente resolver problemas, estamos empenhados em aprender com suas experiências para aprimorar constantemente nossos produtos/serviços e processos internos. Seu feedback é inestimável para nós.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e crescer através de suas avaliações. Juntos, construiremos uma experiência excepcional para cada cliente. Fiquem à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento aqui no Reclame Aqui ou em nossos outros canais de atendimento.

Atenciosamente,

SAC - Atendimento ao Cliente

Réplica da empresa

14/08/2023 às 21:32

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, queremos expressar nossa sincera gratidão por escolher nossos produtos/serviços e também por compartilhar sua opinião e experiência conosco no Reclame Aqui. Reconhecemos a importância de proporcionar a vocês um atendimento de qualidade e eficiente, e é com esse compromisso em mente que estamos aqui para anunciar uma nova abordagem em nossa comunicação.

A partir de agora, estamos dedicados a atender suas necessidades e preocupações de maneira ainda mais direta e eficaz através deste canal. Estamos conscientes de que alguns de vocês enfrentaram dificuldades ou tiveram perguntas não respondidas no passado, e pedimos sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que isso possa ter causado. Acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade para melhorar e aprender, e estamos empenhados em fazer exatamente isso.

Nossa equipe de atendimento ao cliente foi reforçada e capacitada para lidar com suas solicitações de forma rápida e precisa. Queremos ouvir suas preocupações, sugestões e elogios, e trabalharemos incansavelmente para responder a cada consulta de maneira transparente e completa. Nossa missão é garantir que cada cliente se sinta valorizado e compreendido em sua jornada conosco.

Acreditamos que a comunicação aberta e honesta é a base de qualquer relacionamento bem-sucedido, e nosso compromisso é construir uma relação de confiança com cada um de vocês. Portanto, a partir de agora, estaremos mais presentes no Reclame Aqui, atentos às suas mensagens e prontos para ajudar a resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Mais do que simplesmente resolver problemas, estamos empenhados em aprender com suas experiências para aprimorar constantemente nossos produtos/serviços e processos internos. Seu feedback é inestimável para nós.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e crescer através de suas avaliações. Juntos, construiremos uma experiência excepcional para cada cliente. Fiquem à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento aqui no Reclame Aqui ou em nossos outros canais de atendimento.

Atenciosamente,

SAC - Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

14/08/2023 às 21:55

Quer realmente resolver o problema?
Então devolve meu dinheiro, o concurso já é domingo que vem, não vai adiantar você querer colocar o conteúdo pelo qual paguei agora, já tive que buscar o conteúdo de outras formas.

Segue o meu pix para devolução do pagamento da apostila que comprei e que não foi entregue o conteúdo prometido:
Pix: *******