Miles Car Rental

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São Paulo - SP

29/10/2024 às 12:09

ID: 200763147

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Eu aluguei aqui do Brasil um carro em Miami por 15 dias pela empresa Miles. Aluguei o carro com seguro total, inclusive o e-mail que a Miles me enviou consta todos os detalhes do seguro. Porém ao chegar em Miami para retirar o carro fui informado que o seguro não cobria colisão e a atendente tentou de toda forma me convencer a contratar outro seguro, porém não contratei. Ela ainda me disse em tom ameaçador " se você bater o carro terá que se ver com o estado da Flórida".
Além disso paguei $ *******,70 dólares no aluguel do carro e chegando lá para retirar o carro fui informado que só poderia retirar o carro se paga- se mais $ ******* dólares por causa do Sunpass (passe livre no pedágio). Paguei esse absurdo pois não tinha outra opção. Eu sei que na maioria das rodovias dos Estados Unidos não tem cabines de cobrança, mas também sei que não se gasta $ ******* dólares em 15 dias só de pedágio. Pois não tem só rodovia em Miami.
Eu entrei em contato com a Miles e eles me informaram que eu deveria entrar em contato com a empresa que eu retirei o carro, pois a Miles disse que só faz o intermédio para locação. Eu nem vou citar a empresa porque eu não aluguei com eles e sim com a Miles. E a Miles sabe que é responsável pela locação pelo código de defesa do consumidor e quer agora tirar a responsabilidade. E nem sequer respondeu a minha reclamação que fiz no site da Miles.
Vocês da Miles já lucram com aluguel, não tem necessidade de querer aproveitar das pessoas. Pois quando eu fui retirar o carro eu já tinha pago aqui no Brasil a locação. Então eu não podia cancelar.