Solicitação de cancelamento de reserva com reembolso integral e sem retorno prévio
Resolvido
Goiânia - GO
04/08/2026 às 13:39
ID: 255593117
Prezados,
Espero que estejam bem.
Venho, respeitosamente, solicitar o cancelamento integral da minha reserva, bem como o reembolso total dos valores pagos.
A reserva está prevista apenas para o dia 1 de outubro, ou seja, ainda há bastante antecedência para a data de retirada do veículo. Além disso, já realizei anteriormente um pedido de cancelamento por meio do site oficial da ***** a Car, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Dessa forma, reforço por este canal meu pedido de cancelamento definitivo da reserva. Peço, gentilmente, que seja analisada a possibilidade de realização do reembolso integral, sem a aplicação da taxa de cancelamento, considerando que o serviço não foi utilizado e que a solicitação está sendo feita com ampla antecedência.
Acredito que essa solução demonstra a atenção e o respeito da empresa com seus clientes, fortalecendo a boa relação de confiança.
Agradeço desde já pela atenção, compreensão e pela análise cuidadosa do meu pedido. Fico no aguardo de um retorno positivo com a confirmação do cancelamento integral da reserva e do respectivo reembolso.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:32
Olá
Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco. Verificamos as informações da sua reserva e confirmamos que o pedido de cancelamento foi recebido e já foi processado.
Entendemos a importância de receber um acompanhamento claro sobre sua solicitação e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário. Caso tenha alguma dúvida ou exista algo mais em que possamos ajudá-lo, nossa equipe ficará feliz em apoiá-lo.
Para nós, é muito importante poder ajudar e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 13:37
Infelizmente eles cobram porcentagem para cancelar independente da época , algo que outras empresas não fazem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 15:19
Olá Gabriel ,
Entendemos seu comentário e agradecemos por compartilhar sua opinião. As políticas de cancelamento podem variar de acordo com a empresa de aluguel e as condições da reserva. Caso tenha alguma dúvida sobre uma reserva específica, nossa equipe estará à disposição para ajudar.