Cobrança debitada e serviço não ativo
Respondida
Curitiba - PR
05/05/2026 às 11:45
ID: 247753057
Fiz uma nova contratação pelo site oitv do serviço MENSAL com cartão de crédito. No dia 30/04 foi debitado no cartão o valor do pacote contratado , mas até agora dia 05/05 o serviço permanece inativo. Ao ligar no ***** não consta a contratação do serviço , como pode? E ficam passando e repassando e ninguém resolve.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:34
Oi, Suzany Alencar de Carvalho. Esperamos que esteja tudo bem!
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
Informamos que a partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp para o cancelamento do contrato.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald