Cobrança indevida de débito automático não autorizado e desconhecido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 20:58
ID: 257280999
ID: 257279233
Título: Cobrança indevida de débito automático não autorizado e desconhecido.
Reclamação: No dia de hoje, percebi o lançamento de um débito automático em minha conta corrente, identificado como "Da Oi Tv - Milleto 28556", no valor de R$ 180,56. O problema é que não conheço essa sociedade empresária, logo, não celebrei nenhum contrato; não uso o serviço Oi Tv, logo, não poderia ser cobrado por ele; e não autorizei o débito automático em minha conta. Como se percebe, parece haver mais que um mero engano. Como o débito ainda não foi efetivado, ainda estamos no plano da tentativa. Portanto, ainda há tempo para o arrependimento eficaz do artífice desse curioso ocorrido. Pelas outras narrativas existentes no Reclame Aqui, não é um fato isolado.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:15
Olá, Emerson Garcia, tudo bem? Agradecemos em primeiro lugar pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Mediante suas informações compartilhadas conosco, localizamos um contrato recém-ativado, em outro CPF.
Estamos investigando a veracidade deste outro contrato, mas a princípio tudo indica que houve apenas um equívoco por parte do real titular ao digitar as informações da conta no ato do cadastro, o que direcionou o pedido de Autorização de débito em conta para você.
Fique tranquilo: O processo foi suspenso em 24/08 às 20h37 em sua conta, que foi recebida pelo nosso sistema logo em seguida, no dia 25/08 às 02h40, desvinculando automaticamente.
Isso garante a sua segurança e mostra a assertividade em nosso protocolo de segurança: Nenhum débito é feito sem a expressa autorização e aprovação direta do titular da conta.
Não há qualquer risco de cobrança.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald