Cobrança indevida de serviço cancelado
Em réplica
Barra do Piraí - RJ
07/08/2025 às 11:40
ID: 223974613
Há tempos cancelei o meu combo oi total e fiquei apenas com oi fibra Internet e telefone fixo. Para a minha surpresa estou pagando para a Mileto em débito automático referente a oi TV, produto que não uso e já cancelei. Estou tentando ha dias o cancelamento e não consigo.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 16:45
Olá, Sr(a). Fatima ;
Informamos que realizamos tentativa de contato telefônico por meio do número disponibilizado, porém não obtivemos êxito.
Para prosseguir com a solicitação de cancelamento do plano, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com um de nossos canais oficiais de atendimento.
Segue abaixo os nossos canais de atendimento:
Site: https://*******
Central SAC: *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe OI TV, Thaisa Santos.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 12:05
A empresa entrou em contato atraves de email, falando nao ter nenhum registro do meu pedido de cancelamento, o que eu ja fiz a algum tempo, este pedido deve ter sido feito a oi tv, e atraves de telefone, terei que provar que este pedido foi feito, ainda estou a procura de algum anotação para provar esta minha solicitacao e solicitar a devolução do valor pago ate a data da ultima fatura cobrada. E solicitei que a Mileto CANCELE o plano de tv que vem sendo cobrado, pois nao tenho oi tv, assim e enquanto nao acho qdo fiz o cancelamento anterior, não terei que pagar fatura de um servico que não uso.