Cobrança indevida e inativação indevida da TV
Em réplica
Nina Rodrigues - MA
02/06/2025 às 15:53
ID: 218626463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO que diz o site: "Prezados Clientes,
É com grande satisfação que anunciamos que a operação da Oi TV foi adquirida pela Mileto Tecnologia. Gostaríamos de assegurar que o serviço continuará funcionando normalmente, com nosso compromisso de trazer ainda mais qualidade. Estamos empenhados também em trazer novidades e melhorias contínuas para aprimorar sua experiência."
MAS ISSO, FOI APENAS UMA PROPAGANDA! A DIAS TENTANTO CONTATO COM A EMPRESA PARA SOLUCIONAR O PAGAMENTO QUE JÁ FOI REALIZADO E OS MESMOS AINDA ESTÃO COBRANDO E INATIVANDO A TV DE UMA SENHORA QUE TEM MAIS DE 80 ANOS!!! QUE FALTA DE RESPEITO .
Será que tenho que exigir por meio de via judicial o meu pagamento ????
Fica ai o questionamento!
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 18:44
Prezado ( a ),
Em verificação sistémica, informamos que as faturas já estão com baixa e o sinal restabelecido.
Atenciosamente,
Equipe Oi tv.
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 23:27
A passos lentos. E, até para responder a reclamação é demorada.
Sinceramente, é uma péssima empresa.
Réplica da empresa
11/07/2025 às 17:41
Olá, FRANCIDALVA BOTELHO DA SILVA E SILVA! Tudo bem?
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
Para você entender melhor, o OITV passou por uma transição que permite a melhor interação entre o nosso consumidor e a empresa na busca de soluções para você, nosso cliente.
Agradeço por trazer essa questão tão importante. Entendemos completamente sua preocupação. Queremos que nossos consumidores se sintam seguros ao utilizar nossos Produtos.
Sua sugestão faz total sentido, e valorizamos muito esse tipo de feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente. Vou encaminhar seu ponto para o nosso time responsável, para que possamos avaliar formas de aprimorar essa questão e tornar sua OITV ainda mais confortável para todos.
Espero ter esclarecido como funciona esse processo. Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição! *******
Um grande abraço!
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 17:49
Ah, um detalhe importante é que o atendimento nesse número é péssimo e tem dias que não se consegue falar com o atendente, fora as vezes que o atendente está de péssimo humor! Até entendo o o péssimo humor, pois deve ouvir diversas reclamações durante o período de trabalho.