Pendência SERASA
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
12/05/2026 às 11:17
ID: 248402973
Bom dia!
Em 18/11/2024, solicitei o cancelamento dos serviços da Oi, conforme protocolo n *****. No entanto, constam em meu CPF pendências registradas no Serasa vinculadas à empresa Mileto.
Dessa forma, solicito a baixa imediata dessas faturas, considerando que não possuo qualquer contrato firmado com a referida empresa.
Ressalto ainda que venho tentando contato pelos canais de atendimento disponibilizados, porém não consigo falar com um atendente, o que tem impossibilitado a resolução da situação de forma administrativa.
Aguardo retorno e a devida regularização do meu CPF o mais breve possível.
Pedido de cancelamento (OS): *****
Protocolo cancelamento: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:39
Oi, HELBIA LORENÇO SILVA. Esperamos que esteja tudo bem!
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
A partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp e informamos que prosseguimos com a baixa manual dos boletos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 22:03
Meu nome continua com restrição junto ao Serasa.
Aguardando a resolução deste problema.