Serviço de TV não reativado após reparo e contestação de fatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 18:05
ID: 249975291
Realizado reparo e contestação de fatura, porém não foi realizado reativação de contrato. Protocolo: ***** , ***** . Entrei em contato pelo 10631 ontem e hoje, mas até o momento não foi restabelecido serviço de TV.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:19
Oi, Edivaldo Pereira do Nascimento. Esperamos que esteja tudo bem!
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
A partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp e informamos que o contrato já está habilitado e funcionando normalmente. Ressaltamos que as cobranças serão efetuadas a partir desta data, considerando o início da efetiva disponibilização e utilização dos serviços.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald