Atraso na entrega e falta de comunicação
Não resolvido
Brasília - DF
26/06/2025 às 09:02
ID: 220579639
Fiz uma compra em 19/06, quinta-feira, pagando Sedex para entrega em 5 dias úteis. A empresa não me enviou sequer um e-mail até 23/06, segunda-feira. Enviei mensagem via WhatsApp e responderam que o pedido já estava cortado, aguardando transportadora, que ocorreria naquele dia sem falta, e afirmando que assim que houvesse a coleta me comunicariam. E nada! Até hoje, 26/06, quinta-feira, 7 dias corridos e 5 dias úteis após o pedido NÃO RECEBI UM ÚNICO E-MAIL da empresa. Cheguei a conferir a pasta de spams para ver se não estava lá. Tudo indica que a empresa é "fictícia". Se não for, tem o pior serviço imaginável, ou inimaginável.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:06
Olá, Efraim. Lamentamos sinceramente toda a situação e a falha na comunicação.
Seu pedido foi devidamente separado e coletado pelos Correios, mas, infelizmente, houve uma falha na atualização automática do status, o que gerou a impressão de inatividade. Pedimos desculpas por não termos atualizado você de forma mais clara e tempestiva.
Fizemos contato diretamente com você via WhatsApp para confirmar que a coleta foi realizada conforme informado anteriormente, assim que possível dê uma olhada por gentileza. Enviamos também o código de rastreio para acompanhamento. Inclusive, o ******* em rota de entrega hoje, 26/06.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar esse processo para que situações assim não voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Milfios Tecidos
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 12:21
A falta de seriedade e respeito da Mil Fios me causou prejuízo. Havia programado viagem para levar os tecidos encomendados a alfaiate em outra cidade e tive que desmarcá-la. Fizeram promessa anterior que não cumpriram.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 12:22
Falta seriedade e respeito ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1