Enganada 2 vezes
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
14/03/2024 às 12:53
ID: 184587509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na Milfios on line, um tecido que eles disseram ser linho mas não é. A primeira vez, eles trocaram. Viajei e hj fui pegar o tecido p passar e levar p costureira. Acredita que não é linho. E um tecido pesado, sai tinta e eles não me atendem mais. Tiraram meu contato do zap e não respondem. Não entendo como podem fazer isso com os clientes. Não é a primeira vez . Gostaria de saber, o que faço para ter o meu dinheiro de volta ou trocar o tecido? O tecido sai fiado e sujou a casa toda. Grosso
e pesado. Linho não sai tinta e nem esfiapa. Creio que essa loja não é confiável pois se fosse não faria isso comigo 2x. Me ajudem, por favor!! EU PEDI O TECIDO ABAIXO E OLHA O QUE MANDARAM. Me custou quase ******* reais , 2metros e 80.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 12:04
Prezada Maria Lucia Bittencourt da Fonseca Fonseca,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo transtorno causado em relação ao tecido adquirido.
Nossa equipe está empenhada em resolver essa questão da melhor forma possível. Entendemos a importância de fornecer produtos de qualidade e serviços excelentes aos nossos clientes.
Nossos canais de atendimento estão abertos e nossa equipe já está em contato com você para entender melhor a situação e encontrar uma solução satisfatória. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso em garantir sua satisfação como cliente.
Estamos trabalhando diligentemente para resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Milfios Tecidos
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 12:17
Eu gostaria que a Milfios me mandasse um linho de qualidade. Comprei linho e veio outro tecido. Caso não tenha o vermelho, pode ser mostarda ou tijolo. Me informaram que o tecido vai ser avaliado. Não tenho pq mentir pois comprei linho e paguei por ele. Pedi vermelho e veio meio rosado .Se fosse linho puro, eu até ficaria mas não é linho. Estão me enrolando e o tempo passando e eu sem o tecido. Vou ao Procon e agir na Receita Federal pois não enviaram nota fiscal.
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 13:34
A Milfios já me enviou 2 tecidos errados. Comprei linho e me mandaram cambraia de linho. O erro foi reparado e trocaram e enviaram o tecido certo. Agora o problema é maior pois o tecido que me enviaram deve ser resto de peça. O tecido é grosso, sai tinta e ainda desfia todo. Eles sabem que erraram até na cor pedida. Estão me enrolando que o tecido está sendo avaliado. Eu preciso de um linho de qualidade e pq mentiria. Preciso que troquem meu tecido com urgência e me mandem o certo. A pessoa que corta não se compromete com o que faz. Além disso, veio se nota fiscal. Vou pedir a meu pai Fiscal de Rendas para agir.