Produto errado e falta de comunicação
Resolvido
Joinville - SC
23/07/2025 às 14:27
ID: 222812473
Fui mal atendida desde o principio. Falta de comunicação de envio de pedido, mal respondem no whats, envio demorou, entrega foi rápida pq não dependeu deles. Fiz uma compra de algodão 100% e recebi tricoline misto, parece uma toalha de mesa de Oxford. Totalmente fora do meu material de trabalho, quero meu dinheiro de volta, so perdi tempo de produção, alem do que, solicitei o envio de uma amostra de tecidos pra eu conhecer o algodão egípcio deles, e não recebi nada.Tentei whats, telefone e sou ignorada na chamada. Quero resolução.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:10
Olá, LIA CARLA OLDONI.
Lamentamos profundamente por toda a insatisfação e pelos transtornos que você enfrentou. Esse não é o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer. Agradecemos por nos comunicar e prezamos por responder com total transparência.
Sobre os tecidos, algumas características como a quantidade de fios e o tipo de acabamento (fio 40, 50, 60, 70, *******, liso, maquinetado etc.) influenciam diretamente no toque final, podendo alterar a percepção ao toque, mesmo mantendo a mesma composição.
Daremos sequência ao seu atendimento via WhatsApp imediatamente. Um de nossos atendentes irá fornecer todas as orientações necessárias para prosseguir com a troca ou devolução do ******* sua preferência e conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Milfios Tecidos
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 13:14
:)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7