Caiaque Ark 1290 com fundo rachado devido a transporte inadequado, risco de naufrágio
Não resolvido
Sete Lagoas - MG
31/03/2026 às 22:19
ID: 244879249
Fiz uma compra do Ark 1290, e meu Caiaque rachou o fundo do casco certamente no transporte , devido contato com suporte do meu veículo. Fiz uma pescaria e foi um sufoco para retornar. Pois encheu de água, eu não sabia o motivo e para equilibrar o Caiaque nesta condição, até parado é difícil. Realmente um risco muito grave, que deveria ter um recal urgente da Milha Náutica, pois o fundo do Caiaque é muito fino para a estrutura do ARK 1290. Após descobrir o casco rachado, no retorno, observei que o fundo do caiaque fica abaulado com o suporte de carro . Quando tiro o Caiaque, continua abaulado e no dia seguinte volta ao formato inicial. Travo o caiaque com duas cintas e duas cordas nas extremidades, somente firmo para o caiaque ter contato com os suportes, sem grande pressão nas cintas. Um naufrágio poderia ter me causado grande prejuízo, é [Editado pelo Reclame Aqui] a Milha Náutica ter conhecimento deste defeito de produção e não comunicar aos seus clientes. Falei com um amigo de Sete Lagoas MG, ele consultou um grupo de Caiaqueiros e neste grupo 3 pessoas tiveram o mesmo problema. Comuniquei a Milha Náutica vou aguardar a solução. Fica o alerta
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:33
Olá Sr Fernando,
Na página 07 do manual do caiaque ARK é informado a forma correta para transporte do caiaque, ou seja com o deck para baixo e o casco para cima, forma contrária a qual o Sr relata que estava transportando.
Solicito que encaminhe para a equipe de garantias e manutenções diretamente na fábrica um e-mail com foto/vídeo da avaria, copia da nota fiscal e seus dados, para que o setor responsável possa dar andamento na sua solicitação.
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Milha Náutica.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:18
Vendem produto viciado, casco fino, defeito de segurança, o caiaque não apoia no rack de boca para baixo para ficar estável. Primeiro transporte o rack rachou o fundo, vendem produto defeituoso e risco de naufrágio, pois não podemos imaginar a necessidade de inspeçionar o casco antes de todo desembarque. ARK 1290 possui grandes dimensões e necessita segurança no casco. Deveriam comunicar seus clientes e fazer um recall com os produtos cuja série foram fabricados com casco fino.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 11:14
Bom dia Sr Fernando,
Solicito que encaminhe para a equipe de garantias e manutenções diretamente na fábrica um e-mail com foto/vídeo da avaria, copia da nota fiscal e seus dados, para que o setor responsável possa dar andamento na sua solicitação.
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Milha Náutica.