Milhas Express compra Milhas, deixa expirar e não paga!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Passo Fundo - RS

22/11/2022 às 13:03

ID: 153919909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contatei a empresa milhas express, a qual me fez uma oferta por 30.******* milhas da American Airlines. As milhas ainda tinham validade de aproximadamente 45 dias. Refiz a senha de acesso e passei para que fizessem o uso devido. Ficaram de realizar o pagamento em 45 dias e utilizar as milhas o mais breve.
Não utilizaram as milhas no prazo, deixaram expirar e trancar minha conta no programa de milhagens.
Cinquenta dias após a negociação entraram em contato que não conseguiam mais acessar a conta.
Verifiquei inquebráveis ocorrido, passei para eles o motivo. Me responderam que como ele não utilizaram os pontos, não iriam paga nada.
Empresa imoral e irresponsável.

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Resposta da empresa

23/11/2022 às 10:44

Bom dia, Diego!
Não conseguimos acesso a sua conta American Airlines para realizar emissões e utilizar seus pontos. Solicitamos uma nova senha para você e não recebemos a mesma. Como não conseguimos realizar emissões devido a senha fornecida não estar funcionando não houveram emissões, desta forma não conseguimos realizar o pagamento.

Réplica do consumidor

23/11/2022 às 18:13

Resposta simplista e sem validade. Vocês tentaram acessar novamente e solicitaram nova senha após 45 dias do primeiro acesso, que foi no dia 14/09 (recebi o print de vocês mesmos acessando minha conta) e posso provar isso. Prazo além do combinado, tanto para o pagamento quanto para uso das milhas. Após este período, além de perder minhas milhas, tbm perdi o acesso a minha conta. Não sejam levianos.