Sem profissionalismo e seriedade

Question

Infelizmente esta empresa não cumpre com as suas obrigações e é muito pouco profissional, pois quando efetua cotações de passagens aéreas, nós clientes de boa fé e acreditando na seriedade e profissionalismo efetuamos o pagamento de acordo com o solicitado, mas posteriormente ao pagamento, eles inacreditavelmente informam que não podem cumprir com o contrato, alegando que as companhias aéreas subiram os preços!
O mais caricato é que só alegam a necessidade de anulação do contrato de compra quando esta variação potencialmente os afeta, pois nunca o contrário se verifica.
Enfim só a falta de profissionalismo e seriedade faz tomar estas atitudes para com os seus clientes, sendo um problema recorrente!!
Fui vítima desta empresa com esta situação por 3 vezes!!
Empresa a evitar se não quer chatice.

Accepted Answer

Bom dia Jose. Como ja explicado ao senhor os preços nas companhias aéreas são dinâmicos e as vezes como o processo de fechamento e pagamento com o cliente demora um pouco, pode acontecer de alterar. Não é tão comum, mas infelizmente com você aconteceram essas vezes e lamento muito por isso. Espero que entenda também nosso lado, pois dependemos dos sistemas das companhias aéreas e infelizmente as emissões com milhas não possuem sistemas de reserva para garantir o preço, conseguimos apenas entrar e emitir, e entre uma cotação e a sua emissão o preço pode variar. Como você sabe, somos uma empresa séria e comprometida com o cliente, pois nas outras várias passagens que emitiu com a gente ocorreu tudo certo, mas como explicamos, dependemos do sistema dinâmico das companhias aéreas nas emissões e realmente podem acontecer esses casos.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que entenda a situação. O financeiro ja realizou o estorno do seu pagamento.

Atenciosamente
Equipe Milhas Express

Sem profissionalismo e seriedade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor