ESPERANDO REEMBOLSO HÁ MAIS DE 10 DIAS SEM RETORNO
Resolvido
Toledo - PR
06/12/2022 às 18:53
ID: 154877087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11 emiti uma passagem e dentro do prazo não autorizei manter a OP emitida em repescagem, pois a própria empresa me enviou um email dizendo que não tinha conseguido a tarifa. Cancelei e desde então estou em contato constante aguardando receber uma resposta que nunca vem. Todos os dias converso com atendentes dizendo que encaminham para o setor responsável, mas esse nunca tem resposta, nunca consegui falar com ninguém de lá, nunca sabem dizer nada. estou até hoje sem saber quando vou receber de volta o valor do meu cliente. E-mails nem respondem mais. Péssimo atendimento, todo dia recebo a mesma resposta, que no dia seguinte alguém vai entrar em contato, e fico na mesma, sem retorno nenhum.
Chamado:*******3
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 13:10
Olá, Stephany , boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, informamos que todos os processos do nosso setor de Qualidade são feitos visando a satisfação dos nossos clientes, com eficiência e qualidade acima de tudo.
Conforme contato telefônico, prestamos os esclarecimentos e orientações sobre as dúvidas referente à passagem em questão e os procedimentos detalhados quanto ao caso.
Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade Milhas Fácil
Consideração final do consumidor
22/02/2023 às 15:53
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6