Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

03/05/2023 às 11:26

ID: 163942619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No domingo, dia 30 abril, comprei uma passagem on line no site que parecia ser da ******* milhas, inclusive a confirmação do pedido veio com o nome ******* milhas e até o momento não recebi o ******* em contato com a ******* milhas que diz que não há nada registrado com o código do meu pedido. Pelo CNPJ cheguei ao nome milhas fácil e um telefone que é de Minas, mas não atendem, o atendimento fica só na parte eletrônica e depois fica mudo. Gostaria de ter minha passagem ou o dinheiro de volta.
O e-mail que recebi é de: ofertasvoosmilhasonline.
Mas não recebe e-mail de volta.
Estou desesperada pq está passagem era para uma amiga, não é minha e agora o que farei? Ela precisa vir ao Brasil comprar seus medicamentos para diabetes.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/05/2023 às 08:26

Em atenção à sua mensagem, informamos que todos os processos do nosso setor de Qualidade são feitos visando a satisfação dos nossos clientes, com eficiência e qualidade acima de tudo.

Esclarecemos que nossa comercialização de pacotes, voos e hotéis somente é realizado através dos canais oficiais desta agência. Quaisquer outras formas de comercialização ou tentativa de venda e pagamento que não seja por estes meios, são indevidas, [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilizadas de má-fé ou dolo.

A empresa atende os padrões de segurança de dados previstas pela legislação em vigor, contudo condutas isoladas de [Editado pelo Reclame Aqui], comuns em nosso pais e decorrente de uma questão de segurança pública, desafiam os componentes de segurança de dados tanto de pessoas jurídicas quanto pessoas físicas.

A empresa verificou que não realizou eventual ação ou oferta que você relatou. Lamentamos o ocorrido, mas essa ação/oferta foi feita por um terceiro não autorizado pela empresa. Assim solicitamos orientamos que seja registrado B.O de ocorrência para os devidos fins.

Esclarecemos que os contatos realizados com a empresa foram respondidos no mesmo dia ou nos dia seguintes ao qual o contato foi aberto, oferecendo as informações acerca do caso e orientações sobre abertura do Boletim de ocorrência.

Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco.

Atenciosamente,
Equipe Qualidade Milhas Fácil