Milhas Fácil

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Balneário Camboriú - SC

28/12/2022 às 17:33

ID: 156413321

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Olá

Nós da agência fizemos uma venda para um cliente embarcar de um voo nos EUA para Brasil via o portal milhas fácil, recebemos o bilhete emitido e encaminhamos ao cliente para ele realizar o seu embarque, no momento do embarque a passagem estava cancelada pelo titular das milhas impossibilitando o passageiro de embarcar, como milhas fácil não tem suporte telefônico e nem canal de emergência a orientação do atendente via whatsapp foi do cliente comprar para ocorrer o reembolso posteriormente, uma vez que o voo já estava em processo de check-in e não teria tempo hábil. Isto ocorreu no dia 19/11, sendo que a AGÊNCIA pagou o novo bilhete do passageiro. Agora, após ter o OK da devolução por telefone, todos os comprovantes enviados, não conseguimos o reembolso do valor e nem os prazos estão sendo cumpridos. Estou a dias tentando reaver pelo menos a parte financeiro pois a imagem da agência e relação com o cliente, e prospects provenientes de indicações, foi perdido.

Não temos mais tempo a esperar para este reembolso..