Voo cancelado e nenhum suporte da empresa
Não resolvido
Vila Velha - ES
22/07/2022 às 13:47
ID: 147226477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO voo foi cancelado, não ligaram avisando ou deram suporte pra gente, ficamos sabendo na hora do checkin do cancelamento e o voo que remarcaram é só no dia seguinte. Estamos tendo que gastar dinheiro que não temos com hospedagem e alimentação para ficar mais um dia na cidade e estamos sendo prejudicadas por conta de compromisso adiado. Tudo por conta da irresponsabilidade da empresa que não prestou auxílio nenhum. Espero que nenhum de vocês tenham que passar por isso, pois a angústia e descaso que estamos sentindo, não desejamos pra ninguém. Jamais voltaremos a comprar com vocês.
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Resposta da empresa
22/08/2022 às 14:38
Olá, Rayssa Rycatto , boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, informamos que todos os processos do nosso setor de Qualidade são feitos visando a satisfação dos nossos clientes, com eficiência e qualidade acima de tudo.
Salientamos que nos dias 23/07, 27/07, 15/08 e 22/08, realizamos tentativas de contato através dos telefones disponibilizados em seu registro, contudo não obtivemos seu retorno. Portanto diante do exposto com a falta de resposta do cliente e a abstenção do suporte oferecido pela empresa ficamos impossibilitados de darmos prosseguimento.
Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade Milhas Fácil
Consideração final do consumidor
22/08/2022 às 14:42
Totalmente descaso. Não houve nenhuma tentativa de contato no meu número nem no da minha mãe que informamos no cadastro. O site de vocês há muitos problemas e espero de verdade que não venham a ter prejuízos futuros pela irresponsabilidade de vocês.
Jamais voltarei a fazer negócio, mas desejo que evoluam e um dia sejam realmente bom no que fazem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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