Renovação no meu cartão sem meu consentimento
Respondida
Gurupi - TO
05/03/2024 às 12:37
ID: 183923927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgora no 25/02/******* fui pagar a fatura do meu cartão e me deparei com assinatura feita no meu cartão sem meu consentimento já mandei mensagem no WhatsApp para devolução mas me responderam que não vai fazer minha devolução do valor cobrado Isso é um absurdo quero meu reembolso
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 15:26
Olá Cliffyton, tudo bem?
Nós entendemos o seu sentimento e estamos aqui para te ajudar!
Ao adquirir o Milhas Lucrativas, você estava adquirindo uma assinatura com recorrência anual e renovação automática, entretanto a Hotmart enviou um e-mail avisando que a renovação estava próxima. Como não houve manifestação contrária, a cobrança foi efetuada.
Mas pode ficar despreocupado, pois a nossa equipe já está em contato com você pelo whatsapp, assim como, já está verificando com a Hotmart sobre a sua solicitação.
Ficamos à disposição para demais esclarecimentos!
Atenciosamente,
Equipe Norton Reveno