Renovação sem consentimento
Respondida
Vitória da Conquista - BA
05/03/2024 às 16:36
ID: 183949107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso em meados de fevereiro do ano passado(*******) com a promessa das aulas inaugurais de renda extra e conteúdos mais aprofundados, mas não foi o que me foi oferecido, mas por saber que se tratava de uma assinatura deixei as 12 parcelas serem pagas de um relativo alto valor e não me aprofundei mais no curso por não ter achado interessante o suficiente e ter qualidade inferior ao prometido, mas no mês de fevereiro desse ano foi renovada as mesmas parcelas novamente, sem o meu consentimento e só veio aparecer na parcela do outro mês na fatura do cartão, fazendo com que a compra não pudesse ser cancelada, nem reembolsada. Peço que se realmente não for possível eu não pagar por um produto onde eu não irei utilizar, que pelo menos seja interrompida a cobrança pelo mesmo.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 18:05
Olá Túlio, tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência e estamos aqui para te ajudar.
O Milhas Lucrativas é uma assinatura com recorrência anual e renovação automática, mas a Hotmart avisa por e-mail antes dessa renovação ocorrer. Como não houve manifestação, a cobrança aconteceu, mas pode ficar despreocupado pois nossa equipe consegue te ajudar a solucionar.
Nós vamos entrar em contato com você por whatsapp para te auxiliarmos quanto ao cancelamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Norton Reveno