Corpo estranho (pedaço de aço) encontrado em embalagem de salgadinho.

Respondida
São Paulo - SP
17/08/2025 às 00:20
ID: 224701285
Comprei um salgadinho da Tira teima semana passada para consumir em casa. Meu esposo estava comendo o salgadinho enquanto assistia e de repente ele sentiu algo diferente dentro da embalagem. Quando ele pegou esse objeto diferente que estava dentro da embalagem, ele viu que não era um salgadinho, e sim um pedaço de algum aço. Isso mesmo, um pedaço de algum equipamento. E não foi um pedaço pequeno, era um pedaço que dá praticamente do tamanho de uma mão de um adulto.
Isso é inadmissível, fico pensando como deve ser a produção deste salgadinho para chegar no nível de encontrar um objeto desse tipo dentro da embalagem. Não sei como isso passou no controle de qualidade da empresa de vocês.
Fico imaginando se fosse uma criança pequena comendo, isso poderia ter cortado e um corte feio.
Empresas no ramo alimentício tem que ter muito cuidado, pois está lidando com vidas de pessoas de todas as idades possíveis. Investiguem como anda a qualidade da produção de vocês, se tem feito manutenção de equipamentos e principalmente implementar um Ponto Crítico de Controle (PCC) na produção.
Inadmissível um ocorrido desses
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 08:15
Bom dia, Sra. Kathlyn!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente que tenha encontrado problema em um dos nossos produtos Milho de Ouro.
Todos nossos produtos passam por uma rigorosa avaliação do Departamento de Qualidade, e só assim são liberamos para venda.
Sendo assim, pedimos desculpas por este ocorrido!
Para continuarmos com sua tratativa, peço que daqui para frente nosso meio de comunicação seja por e-mail, para que possamos recebermos dados completos para sua devolutiva.
EMAIL SAC: *******
Atenciosamente
Equipe Milho de Ouro