Fralda Mili com defeito no velcro, SAC não identificou irregularidade
Respondida
Sabará - MG
08/06/2026 às 18:16
ID: 250833627
Fiz compra da fralda da marca MILI, sempre usei fraldas em meu filho dessa marca e nunca tive problemas. Mas fiquei decepcionada em minha última compra. As fraldas vieram com o velcro de fixação com defeito, pois não aderiram ao tape frontal. Fiz reclamação através do Sac, solicitaram vídeo e disseram que não identificaram falha de fabricaçao ou irregularidade no sistema de fechamento do produto. Achei um absurdo, a fralda estava soltando. A marca caiu na qualidade. Não vou comprar e nem indicar.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:50
Boa tarde Kely, agradecemos o seu contato e pela oportunidade de poder ouvir sua experiência com um de nossos produtos.
Durante o atendimento que realizamos via WhatsApp, recebemos imagens do motivo da reclamação e não identificamos anormalidade nas amostras enviadas, o tapes laterais (velcros) aparentemente estão fixando normalmente ao tape frontal e desempenhando sua função normal de uso.
No entanto em consideração ao seu relato seria importante analisarmos fisicamente o produto para entender melhor o ocorrido. Para isso, precisamos efetuar o procedimento de troca, onde você nos enviaria as unidades que ainda não foram utilizadas, para serem analisadas em nosso laboratório de qualidade.
Solicitamos os dados necessários para gerar o código de devolução pelos Correios, porém até o momento não tivemos retorno.
Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mili!