Fralda mili infantil

Olá, Bianca!

Somos do time de Atendimento ao Cliente Mili.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!

Entramos em contato por meio de nosso canal de atendimento no WhatsApp para compreender melhor a situação relatada e analisar as imagens encaminhadas. Após uma avaliação inicial, verificamos que o corte apresentado nas abas de fixação não possuía características compatíveis com falhas normalmente geradas pelo processo produtivo ou pelo maquinário utilizado na fabricação. No entanto, apenas por meio de fotos e vídeos não é possível determinar com segurança a origem da irregularidade.

Por esse motivo, informamos a necessidade de realizar uma análise física do produto em nosso laboratório, procedimento utilizado justamente para investigar ocorrências como esta de forma técnica e conclusiva. Para viabilizar essa avaliação, disponibilizamos a possibilidade de troca do produto, mediante o envio das unidades preservadas.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, foi afirmado que o produto teria sido danificado intencionalmente. Nosso objetivo foi apenas compartilhar o resultado da análise preliminar das imagens e explicar que a avaliação visual, por si só, não permite concluir a causa da ocorrência, tornando necessária a análise física do material.

Reforçamos que a Mili prestou atendimento ao caso, analisou as evidências apresentadas, forneceu esclarecimentos técnicos e disponibilizou uma solução compatível com a situação relatada. Entretanto, a proposta de continuidade do atendimento por meio da troca e análise do produto não teve prosseguimento.

Permanecemos à disposição caso deseje retomar o atendimento. Nosso compromisso é tratar cada manifestação com seriedade, respeito e atenção, buscando sempre a melhor solução possível dentro dos procedimentos técnicos aplicáveis.

WhatsApp: 41 3277-8008
Telefone: 41 3227-8000
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Mili

Lamentamos que a avaliação final não reflita os esforços realizados para atender sua solicitação.

Desde o primeiro contato, a Mili prestou atendimento ao caso, analisou as informações e imagens encaminhadas, forneceu esclarecimentos sobre os resultados da avaliação preliminar e apresentou uma solução para dar continuidade à tratativa: a realização da troca e da análise física das unidades preservadas, procedimento necessário para investigar tecnicamente a ocorrência relatada.

Entretanto, a proposta apresentada não foi aceita, impossibilitando o prosseguimento da análise e a conclusão da apuração. Dessa forma, a situação permaneceu sem resolução não por ausência de atendimento ou de suporte por parte da empresa, mas pela não continuidade do processo de análise disponibilizado.

Reforçamos que a Mili permaneceu e continua à disposição para dar seguimento ao atendimento dentro dos procedimentos aplicáveis, caso haja interesse em retomar a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Mili