Fraldas Mili tamanho G com forma menor que o padrão
Não resolvido
Brasília - DF
16/07/2025 às 17:55
ID: 222268607
Comprei um pacote de fraldas da marca Mili, tamanho G, para meu filho, que está dentro da faixa etária e do peso indicado na embalagem. Sempre uso fraldas G de outras marcas e nunca tive problema com o tamanho. No entanto, as fraldas da Mili têm uma forma visivelmente menor que as demais, o que fez com que ficassem apertadas e desconfortáveis no meu bebê.
Infelizmente, só percebi o problema após abrir o pacote e testar, e agora não posso devolver nem utilizar as fraldas, o que me causou prejuízo financeiro.
Gostaria que a empresa se posicionasse a respeito da diferença de forma/tamanho, já que o consumidor se baseia nas informações da embalagem para realizar a compra. Também espero um posicionamento justo diante do prejuízo que tive com um produto que não pude usar.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 08:30
Bom dia Mayara, agradecemos o seu contato e pela oportunidade de ouvir sua experiência com um de nossos produtos.
Gostaríamos de esclarecer que as fraldas são produzidas seguindo padrões rigorosos de medidas estabelecidos pelas normas da ABNT, garantindo que cada tamanho atenda às especificações corretas. No entanto, o ajuste ideal da fralda pode variar de acordo com a estatura e a anatomia do bebê, assim como o formato específico da fralda.
Mesmo que seu bebê esteja dentro do peso indicado para o tamanho, o ajuste pode não ser ideal devido a essas variáveis. Essa diferença pode acontecer entre marcas e modelos, pois cada fabricante adota um padrão de design que pode influenciar no ajuste final da fralda.
O peso indicado na embalagem é uma referência, indicado por um asterisco na embalagem do produto, onde pode variar conforme as características individuais de cada criança. Portanto, é importante considerar que o conforto e ajuste da fralda dependem não apenas do peso, mas também da estrutura do corpinho do bebê.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Mili!
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 12:33
algum posicionamento sobre o prejuízo das fraldas que não pude usar?
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 12:34
algum posicionamento sobre o prejuízo das fraldas que não pude usar?
Réplica da empresa
17/07/2025 às 16:23
Boa tarde Mayara!
Lamentamos por não se tratar de um defeito no produto e sim uma característica não efetuamos troca/reposição.
Ficamos a disposição, Equipe Mili!
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 09:22
Não fizeram a mínima questão de resolver a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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