Perda de qualidade Fralda tamanho G (72 FRALDAS) LOVE CARE
Respondida
Miranda - MS
28/07/2026 às 12:18
ID: 255027549
Olá uso a fralda Mili Love e Care desde que minha filha nasceu, hoje com 1 ano e sete meses, compro sempre o pacote tamanho G (72 FRALDAS ), hoje comprei como de costume mas infelismente caiu a qualidade do produto e teve aumento no preço, farmácias locais.
O desenho mudou ok, bonito, mas a qualidade perdeu :( a única fralda que usava perdeu a qualidade não é mais estofadinha, segurava muito o xixi, agora acorda molhada todos os dias, por que? poderiam voltar com a qualidade anterior?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:56
Olá, Juliana!
Somos do time de Atendimento ao Cliente Mili.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos a insatisfação relatada.
Assim que recebemos a manifestação, entramos em contato por WhatsApp para compreender melhor a situação e realizar a investigação necessária, porém não obtivemos retorno às informações complementares solicitadas para continuidade da análise.
Gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer alteração na qualidade, composição, matéria-prima, desempenho ou capacidade de absorção da fralda Mili Love & Care Premium. A única mudança realizada foi na estampa externa do produto, mantendo-se inalteradas as características técnicas e os rigorosos padrões de qualidade adotados pela Mili.
Com base nas informações fornecidas durante o atendimento, nossa análise não identificou indícios de defeito de fabricação. Inclusive, foi informado que os vazamentos ocorriam quando a fralda já estava cheia no momento da troca. Essa condição demonstra que a quantidade de líquido absorvida já se encontrava acima da capacidade de retenção naquele período de uso, situação que pode estar relacionada a fatores como aumento no volume urinário, tempo de utilização superior ao ideal para aquela rotina específica ou até mesmo necessidade de ajuste de tamanho, uma vez que a faixa de peso indicada na embalagem é apenas uma referência e as características físicas de cada criança podem influenciar diretamente no ajuste e desempenho da fralda.
Dessa forma, não foi constatada qualquer evidência de que os vazamentos relatados estejam relacionados a uma falha de fabricação do produto.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e aprofundar a análise do caso. Caso ainda tenha interesse, basta responder aos nossos contatos para que possamos prosseguir com a investigação e prestar todo o suporte necessário.
WhatsApp: 41 3277-8008
Telefone: 41 3227-8000
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Mili